রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এক নজরে

ic9707-তে অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ আমাদের শর্তাবলী মেনে নেওয়া। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আইনিভাবে কাজ করি এবং আপনি…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন নিরাপত্তাপ্রবেশাধিকার ও যোগ্যতাগোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
ic9707 আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এক নজরে
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহক সহায়তা টিম আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ic9707 সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ic9707 ড্যাশবোর্ডে সরাসরি ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL নিরাপত্তার মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ সরাসরি ic9707-এর কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

লেনদেন যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং আপনার অনুরোধে মুছে দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর আমরা আপনার ডেটা সাফ করি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ic9707 শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং খেলার পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত অসম্পন্ন তহবিল বের করে নিন বা আমরা ফেরত দেব।

আইনি বিষয়ে প্রায়োজক প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে রয়েছে। আরও বিশদ প্রয়োজন হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাবেন মোবাইল নম্বরে। ডেটা স্থানীয় আইন মেনে সুরক্ষিত থাকে।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিনে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সাফ করি। লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে আইনি কারণে রাখা হয়।

না, কখনো না। আপনার ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার ডেটা দিই না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সম্প্রতি লেনদেন দেখব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করা হবে।

খেলার আইনিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকার আইন ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় নিয়ম পরীক্ষা করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত অর্থ বের করুন। একবার বন্ধ হলে পুনরায় খোলা যায় না।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ic9707 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিবরণ রেখে দেয় এবং কখনো আর্থিক সংস্থার সাথে বিস্তারিত শেয়ার করে না।